Refund policy
📦 سياسة الاسترجاع والاستبدال – متجر مدار (Madar Market)
نحرص في متجر مدار على تقديم تجربة تسوق موثوقة ومريحة لعملائنا، ونلتزم بتقديم منتجات ذات جودة عالية وخدمة مميزة.
🔁 أولاً: مدة الاسترجاع
يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال (7 أيام) من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج:
- غير مستخدم
- بحالته الأصلية
- في التغليف الأصلي
📦 ثانياً: حالات الاسترجاع المقبولة
يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:
- استلام منتج تالف أو به عيب صناعي
- استلام منتج مختلف عن الطلب
- عدم مطابقة المنتج للوصف بشكل واضح
🚫 ثالثاً: حالات لا يشملها الاسترجاع
- استخدام المنتج أو تلفه بعد الاستلام
- طلب الاسترجاع بدون سبب مقنع
- التأخر في تقديم الطلب بعد انتهاء المدة المحددة
🚚 رابعاً: الشحن والتوصيل
- يتم شحن بعض المنتجات مباشرة من المورد لضمان أفضل سعر وجودة
- التوصيل مجاني داخل المملكة العربية السعودية
- مدة التوصيل تختلف حسب المنتج (عادة من 5 إلى 12 يوم)
💰 خامساً: رسوم الاسترجاع
- في حال كان الخطأ من المتجر: يتحمل المتجر كامل التكاليف
- في حال طلب الاسترجاع لسبب شخصي: قد يتحمل العميل رسوم الشحن
💳 سادساً: استرداد المبلغ
- يتم رد المبلغ خلال (3 إلى 7 أيام عمل) بعد استلام المنتج وفحصه
- يتم إعادة المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة
📩 سابعاً: طريقة طلب الاسترجاع
يمكنك طلب الاسترجاع عبر:
- صفحة "تواصل معنا"
- أو عبر الواتساب
نحن هنا لخدمتك دائمًا ونسعى لرضاك الكامل 🤍